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Términos y condiciones generales para clientes y afiliados

 

Última modificación: 5/11/2016

 

 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la Sra. Guadalupe Suarez López   (En adelante, "los Servicios") dentro del sitio http://www.todo-servicios.com, http://afiliate.todo-servicios.com y http://www.afiliarme.esy.es (en adelante, el "Sitio"). La Sra. Guadalupe Suarez López, y el Sitio serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como Todo-Servicios. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Todo-Servicios y que son incorporados al presente por referencia.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como AFILIADO o uso como CLIENTE de Todo-Servicios.

La utilización de los Servicios implica la aceptación expresa por parte del Usuario de todas las políticas establecidas en las Condiciones Generales y sus Anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.

 

01 - Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para afiliarse o contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Todo-Servicios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

02 - Prospecto

Se considera prospecto a toda persona física o moral que necesite de la ayuda de un especialista en su profesión u oficio, para resolver algún problema que se le presente en su casa, negocio o empresa; y para resolver o cubrir esta necesidad  de  servicio, contacta a Todo-Servicios, a través de la pagina web http://www.todo-servicios.com  o vía telefónica.

 

03 – Usuario

Se entiende por usuario de Todo-Servicios, a toda aquella persona física o moral que necesite de algún servicio en particular para su casa o negocio, también será considerado usuario a todas aquellas personas afiliadas o afiliados certificados que estén inscriptos en Todo-Servicios y que presten sus servicios para resolver o cubrir alguna necesidad de servicio requerida por algún usuario cliente.

 

3.1 Usuario “Cliente”.

Se considera CLIENTE  de Todo-Servicios, a toda aquella persona física o moral que en virtud de haber solicitado de algún servicio para su casa, negocio o empresa, leyó y firmó el documento  conocido como “Orden de trabajo” misma que le proporcionó el prestador de servicios afiliado, al momento de realizarle la cotización en la dirección que cliente especificó; y en la cual confirma a través de su firma, que está de acuerdo con  los términos y condiciones de Todo-Servicios ;por lo que está consciente de todas las obligaciones y responsabilidades que esto conlleva. Por lo tanto, cliente se manifiesta conforme y está de acuerdo en dar cumplimento a sus obligaciones y responsabilidades legales como cliente, mismas que se describen en este documento y en el de la “orden de trabajo”.  

 

3.2 Usuario “AFILIADO o prestador de servicios”.

Será “prestador de servicios afiliado” toda aquella persona física o moral que esté inscrito en Todo-Servicios y que llenó correctamente el formulario de afiliación que se encuentra en la página http:afiliate.todo-servicios.com  en donde aceptó los términos y condiciones de dicha pagina web, y que además envió o entregó al representante de Todo-Servicios  los documentos requeridos así como su fotografía reciente para poder trabajar bajo el título de “prestador de servicios afiliado”, mismo título que le permitirá ser elemento activo de Todo-Servicios a través del cual se verá beneficiado recibiendo contactos y/o prospectos de servicio que se le traducirán en ingresos para su negocio personal.

 

3.3 Usuario “Prestador de servicios certificado”.

Será “prestador de servicios certificado” toda aquella persona física o moral que esté inscrito en Todo-Servicios y que llenó correctamente el formulario de afiliación del mencionado sitio web, así como debió haber aceptado sus términos y condiciones descritas en la página de Todo-Servicios. El “prestador de servicios certificado” está un nivel arriba del “prestador de servicios afiliado” ya que este cumple en su totalidad con los requisitos y documentación que se le piden en la página  http://afiliate.todo-servicios.com, también debió haber aprobado la entrevista por parte de un ejecutivo representante de Todo-Servicios en la cual se le pidió información detallada de la herramienta, conocimientos y automóvil con que cuenta para poder realizar los trabajos que se le asignen, así como la entrega de fotografías de los trabajos que ha realizado o copias de documentos con referencias verídicas de la realización completa de algún proyecto concluido por su persona y/o compañía.

 

04 – Afiliación

Es obligatorio completar el formulario de afiliación y  en todos sus campos con datos válidos, que se expone en la página web http://afiliate.todo-servicios.com  para poder utilizar los servicios que brinda Todo-Servicios. El futuro Usuario y/o afiliado deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Todo-Servicios podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Todo-Servicios NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Todo-Servicios se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja a los usuarios y/o afiliados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario contactará a Todo-Servicios mediante el ingreso de su nombre, email, whatsapp, número de teléfono, dirección completa, además proporcionará información sobre la profesión u oficios que domina. También se le pedirá información referente a como encontró o se enteró del sitio web y de si acepta tanto los términos y condiciones y el aviso de privacidad de Todo-Servicios.

Al registrarse en Todo-Servicios, y aceptar nuestros términos y condiciones, el usuario será acreedor a recibir notificaciones por parte del personal de Todo-Servicios, recibirá correos electrónicos a través de afíliate@todo-servicios.com,  cotizaciones@todo-servicios.com y promociones@todo-servicios.com, también tendrá autorización para realizar trabajos en los diferentes domicilios a donde se le asigne algún proyecto. Lo que haga en cada uno de estos trabajos o proyectos, lo deberá notificar a Todo-Servicios, quien a su vez se encargará de validar el trabajo que realizó y verificar si el trabajo realizado dejó satisfecho al CLIENTE por los servicios que solicitó.

Asimismo, todo lo que cotice con los clientes que se le proporcionen, deberá ser notificado a Todo-Servicios, su historial en Todo-Servicios, le ayudará a conseguir más prospectos de clientes. Y se comprometerá a pagar en la cuenta bancaria de Todo-Servicios, el 10 % del total de su cotización.

Ante ello, la registración como usuario de Todo-Servicios implicará también la aceptación y el conocimiento de los Términos y Condiciones Generales de Uso de los Sitios http://www.todo-servicios.com, http://www.afiliarme.esy.es  y  http://afiliate.todo-servicios.com , así también de sus Políticas de Privacidad.

A su exclusiva discreción, Todo-Servicios podrá requerir una inscripción adicional a los Usuarios que les interese aumentar su estatus, sea para considerarse Afiliado CERTIFICADO o Cliente PREMIUM, y puedan acceder a servicios o distinciones especiales.

La afiliación es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo afiliado inscriba o posea más de un número de registro. En caso que Todo-Servicios detecte distintos registros de afiliación que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El AFILIADO será responsable por todas las operaciones efectuadas con su número de afiliación, pues el uso del mismo está restringido al uso de la  Clave de Seguridad que le proporcionará Todo-Servicios en cada trabajo, y su uso es de conocimiento exclusivo del afiliado titular. El AFILIADO se compromete a notificar a Todo-Servicios en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su número de afiliación, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de su número de afiliado (incluyendo la reputación y calificaciones que consiguió con Todo-Servicios bajo ningún título.

Todo-Servicios se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de afiliación o de cancelar una afiliación previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

05 - Modificaciones del Acuerdo

Todo-servicios podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Todo-Servicios a los usuarios y afiliados que en el proceso de afiliación, indicaron que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario o afiliado que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Todo-Servicios podrá solicitar la baja su número de afiliación o registro de usuario (cliente).

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de todo-servicios.

 

06 - Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Todo-Servicios, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden consultar nuestras Políticas de privacidad.

 

07 - Obligaciones de los Usuarios

 

7.1 Obligaciones del Cliente.

Durante el plazo fijado por el AFILIADO (prestador de servicios) para terminar el proyecto que solicitó el CLIENTE, este tiene la responsabilidad de vigilar los avances y salvaguardar sus bienes de valor económico en caso de que el AFILIADO tenga que ingresar al domicilio u oficinas en donde se realizará el trabajo, esto para evitar malos entendidos o se preste a otras interpretaciones por parte del CLIENTE, en caso de que ocurra algún incidente referente a la pérdida o desaparición de algún bien de su propiedad.

El CLIENTE está obligado a intentar comunicarse con el prestador de servicios y completar el proyecto o servicio que solicitó, en caso de que el prestador de servicios se tarde más del tiempo que se especificó en la cotización, el CLIENTE debe dar aviso a Todo-Servicios a través del teléfono de Todo-Servicios o enviar un e-mail a cotizaciones@todo-servicios.com, para indicar su inconformidad con el prestador de servicios y así se pueda conciliar con el prestador de servicios para ver la posibilidad de acelerar la conclusión del proyecto y/o analizar los motivos por los cuales no se ha terminado o avanzado en tiempo y forma. En caso de que el motivo de la tardanza sea por complicaciones en el área de trabajo o por falta de material, se deberá acordar con cliente la posibilidad de adquirir dicho material o modificaciones en el proyecto inicial, ante tal circunstancia cliente deberá considerar los cambios en el precio total de la cotización inicial en caso de que así se requiera; de presentarse el caso de que se modifique el costo total de la cotización, este cambio en la cantidad total a pagar, CLIENTE lo deberá notificar a Todo-Servicios a través de los medios de comunicación antes mencionados.

Si llegase a presentarse el caso en el que de acuerdo a la información que recabó Todo-Servicios, se encuentre que  la interrupción o paro total de algún servicio o trabajo que CLIENTE solicitó,  fue por: la mala disponibilidad de CLIENTE, por exigencias que exceden lo normal o que se especificó en la orden de trabajo,  por las condiciones desfavorables del sitio a trabajar para realizar un trabajo seguro, por la falta de presupuesto de CLIENTE para pagar el total del servicio que solicitó, por la falta de tiempo de CLIENTE para permitir el acceso al personal que trabajará al interior de sus instalaciones; CLIENTE se verá obligado a pagar el equivalente al porcentaje de avance del trabajo que se dejó inconcluso, más un 15% por concepto de cancelación de servicio. Para evitar este hecho incomodo, CLIENTE deberá enviar un correo electrónico a  cotizaciones@todo-servicios.com explicando y justificando los motivos por los cuales no le será posible cumplir con lo establecido en el acuerdo con el prestador de servicios afiliado. Este correo se deberá enviar con anterioridad a que se presente el conflicto, para evitar las diferencias o incomodidades que esto conlleva y así mantener la relación  Afiliado-Cliente en las mejores condiciones; se entiende que el CLIENTE acepta y está de acuerdo con todo lo establecido en la presente cláusula y lo confirma cuando firma el documento conocido como “orden de trabajo” que se le proporcionará cuando solicite un servicio con Todo-Servicios.

 

7.2 Obligaciones del Afiliado.

El Usuario AFILIADO debe tener capacidad legal para trabajar y responder ante cualquier circunstancia que se le llegara a presentar al hacer su labor. Si es una persona moral y tiene personal a su cargo, deberá su empresa o compañía estar legalmente constituida y esta cumplir con sus obligaciones laborales y tributarias de acuerdo a las leyes vigentes en la localidad o estado de la republica mexicana en donde realice sus actividades profesionales. Deberá contar con el soporte económico o de infraestructura, para poder invertir en equipos electrónicos o material que se llegue a necesitar al realizar alguno de los proyectos que se le asignen, esto para terminar con el trabajo y así al concluir el mismo, pueda exigir al cliente el pago correspondiente por los servicios que realizó. El AFILIADO debe contar con equipo y herramientas en buen estado para realizar sus actividades con los CLIENTES que Todo-Servicios le asigne, deberá contar con al menos una unidad móvil de transporte para poder desplazarse rápidamente con los clientes que deberá atender y para transportar las herramientas o materiales que se utilizarán en el trabajo que tenga a su cargo. Deberá contar con la especialidad o conocimientos necesarios para poder dar solución a las necesidades o requerimientos del CLIENTE en el menor tiempo posible o de acuerdo a lo que se haya acordado en la cotización. Deberá respetar en todo momento al CLIENTE y al personal de Todo-Servicios, absteniéndose de utilizar vocabulario anti sonante u ofensivo que dañe la imagen o reputación  de Todo-Servicios o que afecte de alguna forma la tranquilidad o buena comunión con el CLIENTE. El AFILIADO representante y su personal si este tuviera, deben enfocarse única y exclusivamente al proyecto asignado, evitando en todo momento relacionarse con el CLIENTE, esto para evitar malos entendidos o malas interpretaciones por parte de los familiares o conocidos del CLIENTE, lo cual podría alejar al AFILIADO de diversos problemas derivados de todas esas posibles suposiciones.

El AFILIADO se compromete en pagar íntegramente a Todo-Servicios, el 10%  de la cantidad total cotizada al CLIENTE, en la cuenta bancaria de Todo-Servicios, a través de transferencia electrónica o depósito en efectivo en tiendas OXXO.

Dicha cuenta bancaria se le proporcionará al AFILIADO al momento de asignársele el servicio o proyecto; por lo tanto al recibir el AFILIADO los datos del PROSPECTO o CLIENTE, también recibirá los datos de la cuenta bancaria, nunca se le enviará la información de cliente sin la referencia del banco y el número de cuenta a donde deberá depositar.

Una vez realizada la cotización del trabajo que solicita el CLIENTE, se deberá llenar la “orden de trabajo” y enviar al correo cotizaciones@todo-servicios.com una copia escaneada o fotografía de dicho documento con la firma del AFILIADO y el CLIENTE.

a).- En caso de que el TRABAJO solicitado sea de dimensiones considerables y se requiera de varios días para poder concluirlo, en la orden de trabajo se deberá especificar de cuantos días se necesita para terminarlo satisfactoriamente, siempre y cuando el CLIENTE lo permita.

b).- Al momento de que el CLIENTE firma las “clausulas de compromiso del cliente” de la “orden de trabajo”, se deberá enviar a la brevedad a Todo-Servicios, la copia del mencionado formato escrito; Aún si no se llegara a contar por el momento, con la firma de “trabajo concluido” que se encuentra en el mismo documento. La orden de trabajo representa un respaldo tanto para el CLIENTE como para el AFILIADO.

c).- Si el AFILIADO no llegase a enviar la copia escaneada o fotografía de la “orden de trabajo” con las firmas correspondientes en tiempo y forma, teniendo en cuenta la fecha en la que se asignó el servicio; este será acreedor a una infracción por parte de Todo-Servicios. La mencionada infracción, será aplicable al momento de cobrar la comisión del siguiente servicio asignado y en lugar de cobrar el 10% del total cotizado, se le cobrará el 15%. Tendrá hasta tres días hábiles para poder enviar el documento solicitado.

El prestador de servicios AFILIADO, debe mostrar  y portar en todo momento durante el servicio  con el CLIENTE, el gafete que lo identifica como elemento activo de Todo-Servicios.

El AFILIADO se compromete en concluir todos y cada uno de los servicios o proyectos que le asigne Todo-Servicios, en caso de dejar alguno inconcluso deberá especificar a Todo-Servicios las razones y/o motivos por los cuales dejo sin terminar su trabajo.

En caso de que en la información recabada por personal de Todo-Servicios, se encuentre que la interrupción de algún proyecto fue por la falta de responsabilidad o profesionalismo por parte del prestador de servicios, este no podrá exigir o reclamar su pago. Si dejo material colocado o instalado, no lo podrá retirar si es que esta acción llegara a daña el inmueble de CLIENTE, a menos  que este le autorice y solo si llega a un acuerdo favorable para ambas partes.

El AFILIADO se compromete en dar prioridad en atender a los PROSPECTOS de clientes que Todo-Servicios le proporcione, para realizar la cotización correspondiente. En caso de no atenderlos en tiempo y forma de acuerdo a lo indicado al momento de asignarle el PROSPECTO; Todo-Servicios podrá asignarle el mismo PROSPECTO a otro prestador de servicios con mayor disponibilidad o interés.

El prestador de servicios AFILIADO tiene la obligación de terminar y entregar en el tiempo que el mismo especifique dentro del documento conocido como orden de trabajo, el proyecto que se le asignó. En la mencionada orden de trabajo el AFILIADO deberá indicar la cantidad de días de labor para poder concluir el proyecto asignado y la cantidad total cotizada en pesos mexicanos; solo en caso de requerir del incremento en mayor número de días, se deberá indicar al CLIENTE y a Todo-Servicios los motivos por los cuales se necesita de más días y evitar así ser sancionado.

En el caso de que los días indicados para terminar el proyecto se excedan de lo establecido o que el PRESTADOR DE SERVICIOS no de aviso oportuno de que se requiere de un mayor número de días para terminar el proyecto, el prestador de servicios AFILIADO será acreedor a una sanción, que será efectiva al momento de cobrar el  40% restante del pago total del proyecto, esta sanción corresponde al 5% del total de la cotización por cada mes de retraso. Por lo tanto, si por ejemplo, el AFILIADO se retrasa un mes del tiempo estimado para concluir el proyecto, en lugar de que Todo-Servicios le deposite el 40% restante para finiquitar el pago del proyecto, solo se le estaría depositando el 35%.

Queda expresamente convenido que cuando el AFILIADO, se apoye en personal auxiliar en el ejercicio de sus actividades, atendiendo el trabajo que se le encomienda, dicho personal dependerá exclusivamente de él, sin que se establezca ningún vínculo laboral entre Todo-Servicios y el empleado, quedando a cargo del AFILIADO, todas las responsabilidades civiles, laborales, fiscales, penales y de cualquier otra índole que se pudiera derivar de la relación laboral proveniente de la utilización de los servicios del personal que le apoye, y que no se considerarán empleados de Todo-Servicios.

El AFILIADO se obliga a prestar al CLIENTE, sus servicios profesionales en representación de  Todo-Servicios, con el objeto de dar solución a los servicios contratados por el CLIENTE, sin que esto represente obligaciones laborales, tributarias ni de cualquier otra índole por parte de Todo-Servicios con el AFILIADO

Prestador de servicios AFILIADO, manifiesta ser una persona física o moral, que confirma ser mayor de edad al aceptar los términos y condiciones de Todo-Servicios, lo cual le permite tener responsabilidades legales en caso de proporcionar datos ficticios o erróneos,  al momento de proporcionarlos a Todo-Servicios durante el proceso de afiliación.

 

7.3 Obligaciones de Todo-Servicios.

Dado que Todo-Servicios es un intermediario entre el AFILIADO y el CLIENTE, y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el AFILIADO será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan a la realización de sus servicios, sin que pudiera imputársele a Todo-Servicios algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Cuando Todo-Servicios reciba una solicitud de servicio de algún cliente o prospecto, inmediatamente el personal de atención telefónica, se pondrá en contacto con el prestador de servicios más calificado y cercano al cliente; para poder darle la respuesta más rápida, respecto a la atención que cliente necesita. Cuando el AFILIADO haya recibido la notificación de prospecto nuevo, deberá imprimir la hoja de orden de trabajo y la hoja de pagaré, que le será proporcionada por Todo-Servicios, a través del correo electrónico del cliente o mensaje de texto vía whatsapp.

Todo-Servicios proporcionará un “número de seguridad” que será escrito en el recuadro superior izquierdo del documento “orden de trabajo”, este número de seguridad será proporcionado al CLIENTE al momento de llegar a su domicilio y al confirmar este número con el CLIENTE; este le permitirá el acceso a sus instalaciones para que de inicio al trabajo asignado.

Durante el periodo dentro del cual el AFILIADO se encuentre realizando el trabajo asignado al CLIENTE, Todo-Servicios estará al pendiente de cualquier queja por parte de alguna de las dos partes, sea por incumplimiento en el acuerdo pactado o por la  mala disposición de alguno de estos dos considerados USUARIOS de Todo-Servicios.

Todo-Servicios no se hace responsable por los daños ocasionados al interior de una casa, negocio o empresa en la cual asistió un prestador de servicios y este generó un daño. En este caso el AFILIADO (persona que dañó el inmueble),  deberá iniciar una negociación con el CLIENTE (persona afectada); para pagarle los daños ocasionados o ver la posibilidad de descontar del total cotizado del proyecto, la cantidad que ambas partes lleguen a acordar.

Todo-Servicios tendrá la responsabilidad de revisar la información proporcionada por los  afiliados, en caso de que se detecte datos falsos; Todo-Servicios podrá dar de baja de su red de prestadores de servicios a la persona moral o física que incurrió en dicha falta.

Todo-Servicios, proporcionará un gafete con los datos del prestador de servicios AFILIADO, como son: nombre, dirección completa, número de afiliación y fotografía. Lo antes mencionado es con motivo de identificación con el CLIENTE y para mayor seguridad del mismo, ya que de esta manera se impide a que cualquier persona ajena a la actividad a realizar, pueda ingresar al sitio en donde se realizará el servicio.

Todo-Servicios tendrá la facultad de enviar a otro prestador de servicios AFILIADO a realizar una nueva cotización si: a CLIENTE le parece excesiva la cotización que el primer prestador de servicios le entregó, si el primer afiliado le genera algún tipo de desconfianza o inseguridad, el prestador de servicios no le proporcione la clave de seguridad, ni le muestre su credencial de elector y el gafete que lo acredite como prestador de servicios activo.

Toda la información recabada, datos personales del CLIENTE y el AFILIADO por parte de Todo-Servicios, es bajo el consentimiento de ambas partes; por ello cuando se envía la solicitud de servicio para el caso del CLIENTE, o se inicia el proceso de afiliación para el caso del AFILIADO, estos aceptan los términos y condiciones así como el aviso de privacidad de la empresa Todo-Servicios; toda esta información será de uso exclusivo para contactar y dar respaldo tanto al AFILIADO como al CLIENTE, y así Todo-Servicios pueda dar inicio a su función mediadora, misma que se encargará de dar apoyo a la parte que cumplió con las condiciones de lo acordado en estos términos y condiciones generales y lo estipulado en la hoja conocida como “orden de trabajo”. Se da por hecho que estos dos documentos se debieron haber leído y aceptado antes de dar inicio al trabajo o servicio que cliente solicitó; De esta forma se protegerá tanto al AFILIADO como al CLIENTE teniendo estos conocimiento de que solo en el caso de que alguna de las dos partes incumpla con alguna de las cláusulas escritas en el contrato de afiliación, en los términos y condiciones generales  o en la orden de trabajo, la información que proporcionaron les podría ayudar en hacer cumplir sus respectivos derechos ante la autoridad correspondiente y competente.

Dado que a Todo-Servicios se le entrega la documentación que requiere para respaldar a sus USUARIOS en caso de que les incumplan alguna de las cláusulas que se estipulan en los documentos conocidos como: el contrato de afiliación, los términos y condiciones generales que se encuentran en la página web http://www.todo-servicios.com, y la orden de trabajo; Todo-Servicios se reserva el derecho de hacer uso de estos datos personales o de entregárselos a la autoridad correspondiente; solo en el caso de que así lo requiera la parte afectada, para dar respaldo legal a quien cumplió con lo establecido en los documentos antes mencionados.

 

08 - Prohibiciones

Este tipo de actividades que a continuación se expondrán, serán investigadas por Todo-Servicios y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión de la afiliación para el caso del Prestador de Servicios o de la cancelación del acuerdo pactado para el caso del Cliente, además de que legalmente deberán responder si los usuarios caen en una o varias de las prohibiciones indicadas; de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes

 

8.1 Prohibiciones del Cliente.

Los Clientes no podrán: (a) denigrar de ninguna forma al afiliado o a su personal;(b) obligar al afiliado a realizar trabajos riesgosos que atenten contra la integridad y seguridad de este; (c) contactar al afiliado después de que le realizaron un trabajo, para proponerle acuerdos en los cuales busque sacar algún tipo de beneficio o ventaja; (d) pagarle al afiliado si este eligió con anterioridad hacer el pago restante del 50% a Todo-Servicios ; (e) difamar al afiliado para conseguir sacar partido o algún tipo de beneficio personal; (f) interferir o poner trabas  laborales al afilado para hacerlo quedar en mal ante Todo-Servicios o con la autoridad legal competente

 

8.2 Prohibiciones del Afiliado.

Los Afiliados no podrán: (a) insultar o decir palabras anti sonantes o que generen algún tipo de incomodidad al Cliente; (b) involucrarse con el Cliente fuera de lo profesional para evitar conflictos futuros debido a malos entendidos; (c) cobrar al Cliente el 50% del pago restante, si este eligió la opción de pagar por trasferencia o deposito a Todo-Servicios; (d) realizar trabajos o modificaciones no autorizadas por el cliente; (e) trabajar en áreas no permitidas por el cliente; (f) trabajar sin el gafete que acredita al prestador de servicios como afiliado activo; (g) presentarse con el cliente y no proporcionarle el número de seguridad; (h) persuadir al cliente para realizar el trabajo sin la intermediación de Todo-Servicios; (i) estar afiliado dos veces o más con datos falsos o ficticios.

 

09 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Todo-Servicios como en los servicios realizados, descripciones, historial de los afiliados o bases de datos de Todo-Servicios. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 

10 - Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Todo-Servicios podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la afiliación o registro de un Usuario, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Todo-Servicios; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Todo-Servicios en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Todo-Servicios entendiera que las los comportamientos indebidos u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las realizó, para Todo-Servicios o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todo el historial e información del mismo serán removidos del sistema.

 

11 - Responsabilidad

Todo-Servicios sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación o en contacto  mediante internet o telefonía móvil, con la empresa  para encontrar una forma de resolver algún problema que se presente en una casa o negocio; Todo-Servicios no es patrón ni mucho menos dueño de las herramientas con las que trabajan los prestadores de servicios, solo es un intermediario que facilita el enlace de comunicación entre el Afiliado y el Cliente, y les da respaldo legal a través de los datos personales que recaba, con apoyo de los instrumentos legales que ambas partes firman como acuerdo mutuo.  No interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la mala atención, calidad de los servicios ofrecidos, integridad de las personas afiliadas, honestidad y honradez de los mismos. Solo  se limitará Todo-Servicios a proporcionar los instrumentos legales que respaldan la buena voluntad de quienes pretenden llevar a buenos términos la realización de un trabajo que beneficiará tanto a la parte solicitante como a la que presta el servicio.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Todo-Servicios y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes, promotores y apoderados. Los Usuarios CLIENTE tienen un plazo de 90 días desde la realización y liquidación del servicio que solicitaron, para iniciar un reclamo contra un AFILIADO. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Todo-Servicios o a través de sus líneas de atención telefónica.

12 - Alcance de los servicios de Todo-Servicios

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Todo-Servicios y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Todo-Servicios no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios proporcionados por los afiliados. Todo-Servicios no puede asegurar que un AFILIADO completará un servicio ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Todo-Servicios no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

 

13 - Fallas en el sistema

Todo-Servicios no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Todo-Servicios tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet, Todo-Servicios no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Todo-Servicios; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Todo-Servicios no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

 

14 - Tarifas. Facturación

La inscripción o afiliación en Todo-Servicios por el momento es gratuita, cuando dicha condición cambie, la información será publicada en la página principal de su sitio web de afiliación que es: http://afiliate.todo-servicios.com.

El usuario afiliado solo deberá pagar a Todo-Servicios un costo por la asignación del servicio cuando este se concrete  al 100% o cuando el Usuario cliente demuestre que el servicio que solicitó no fue concluido en el plazo acordado y en ese caso haya pagado al AFILIADO solo la parte proporcional correspondiente al trabajo realizado.

Todo-Servicios se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

Todo-Servicios se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 5. Sin embargo, Todo-Servicios podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

 

15 - Sistema de calificaciones

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Todo-Servicios no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados o ´proporcionados  por los Usuarios Cliente y/o afiliado según las operaciones que hayan realizado. Todos aquellos Usuarios Afiliados que hayan concluido un servicio o trabajo satisfactoriamente para el cliente en el tiempo acordado, se les  asignará una calificación por parte de Todo-Servicios, esta calificación dependerá de la rapidez, buena actitud, disponibilidad, y la calidad del servicio que ofrecieron; esta calificación o reputación les servirá para seguir siendo tomados en cuenta, a la hora de proporcionarles más servicios de mayor importancia con CLIENTES considerados como seguros.

Los Afiliados Clientes también serán calificados por Todo-Servicios, cuando se concluya el trabajo que le realizaron a este, Todo-Servicios hará una encuesta al AFILIADO con respecto al buen trato y pago oportuno por parte del CLIENTE; esta calificación le podría servir al CLIENTE incluso para proporcionarles mejor servicio y darle alguna facilidad de pago o promoción especifica en servicios o trabajos posteriores.

En virtud que las calificaciones y comentarios que son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Todo-Servicios no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Todo-Servicios se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Todo-Servicios mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

 

16 - Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Todo-Servicios como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, formatos de pago, formatos de orden de trabajo y los diferentes documentos membretados con el logo de Todo-Servicios, son de propiedad de Todo-Servicios y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Todo-Servicios.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Todo-Servicios. En virtud que Todo-Servicios no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Todo-Servicios a dichos sitios y sus contenidos.

 

17 - Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Todo-Servicios (incluyendo pero no limitando a sus sociedades relacionadas, sus respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, promotores, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) formulados por cualquier Usuario y/o tercero por cualquier infracción a los Términos y Condiciones de Uso y demás Anexos y Políticas que se entienden incorporadas al presente, y/o cualquier ley y/o derechos de terceros.

A tal fin, el Usuario faculta a Todo-Servicios a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos o demandas, pudiendo arribar a acuerdos sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta bancaria, Pago los fondos existentes o complemento de pago al afiliado; y/o iii) generar cargos específicos en su facturación.

 

18 - Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de Todo-Servicios incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

Programa de Protección de Propiedad Intelectual
Políticas de afiliación del prestador de servicios
Politicas de inscripción del Cliente
Aviso de privacidad
Política de elección de apodo
Tarifas y facturación a clientes
Sistema de reputación
Términos y condiciones de contratación Todo-Servicios
Términos y condiciones de puntos T-S
Inhabilitación o suspensión de Clientes y Afiliados
Pago Protegido por Todo-Servicios
Capacitación y actualización para Afiliados
Convenio con negocios e instituciones
Beneficios para Clientes y Afiliados
Sistema de opiniones de servicios

 

19 - Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

 

20 - Domicilio

Se fija como domicilio de Todo-Servicios. La Calle Centeno número 907, Colonia Granjas México, delegación Iztacalco, código postal 08400, México, D.F., México.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Todo-Servicios consulta nuestra página de Información.